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为什么大家在奇瑞的4S没看到EXEED星途，看到EXEED星途的4S店都在装修中？这是个很难解答的问题吗？ 以前是，现在不算是了，官方也说了，这次EXEED星途的经销商是要经过双向选拔的，一方面是各路经销商来选择EXEED星途，获取经销商授权，另一方面来报名的经销商也要经过EXEED星途品牌方的考核。 这就包括：第一个“三观要合”，核心始终是以用户服务为中心。EXEED星途的价值观，就是以用户为中心，追求效率，追求极致，其中“以用户为中心”是最核心的一点。首先，EXEED星途以身作则，专门把以用户体验为中心的CRM（客户关系管理）部门设为核心部门。同时经销商也跟着建立起自己独立的CRM部门。也就是说，我们通常去4S店遇到的一些奇葩问题，在这儿直接被杜绝，这也是对品牌本身的负责任吧，总不能因为服务上的问题没处理好，影响了车的销售。 其次呢，就是取消销售大区，品牌直接通过经销商掌握用户一手资料，齐心给消费者带来更优质的服务体验。这种模式在餐饮连锁、航空服务等行业早就已经实行了。在汽车行业，这应该算是首例吧，果真是敢想敢超越的星途。 第二个就是建立经销商同盟军，甭管你以前或者现在是哪个品牌的经销商，只要愿意和EXEED星途品牌合作，有责任的为消费者服务，那就OK。品牌方和经销商直接交流，没有中间级，也没有谁有优先权。这有种现在很多公司实行的扁平化管理的感觉。工作效率会提高很多。想想那种层级很多的企业，买把锁都要签字走流程几天，累得慌不是。EXEED星途这么做，其实有点打破国企的“流程制”了，有没有？ 这些创新的想法都很不错，希望EXEED星途和它的经销商们能够给力一点，让选择这款车的车主都不后悔！ |
