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为贯彻落实小微企业和个体工商户支付手续费降费的决策部署，积极响应“支付降费让利于民”号召，中信银行邯郸分行将该项工作作为践行“我为群众办实事”的重要抓手，通过开展多层次、全方位、广覆盖的集中宣传活动，全面推动减费让利工作顺利落地执行，遵循“应降尽降”，切实惠及广大小微企业和个体工商户。 一是强化组织领导，提升工作质效。中信银行邯郸分行在当地人民银行邯郸中心支行及中信银行石家庄分行统一安排部署下，第一时间组织相关部门进行政策研究，统筹推进各项工作落实，制定宣传活动方案，有序组织、积极动员，持续提升宣传的覆盖面和传播度。以支行为中心，开展政策制度培训，强调此次宣传工作的重要性，积极响应监管部门相关倡议，努力承担社会责任。
二是加大培训力度，提高专业能力。我行组织全行员工集中学习减费让利相关文件，确保员工准确掌握行内各项产品和服务项目收费标准、政策依据、服务内容、减费让利措施等，扫清政策落实中的知识壁垒，确保一线员工全面了解政策、主动宣传政策，强化宣传队伍，夯实宣传阵地，真正做到“降费不降服务”。
三是拓宽宣传渠道，扩大覆盖范围。在厅堂宣传上，我行利用网点电子屏播放宣传标语、在宣传栏张贴减费让利公告，将更新后的《服务价格目录》放置在显要位置供客户查阅，并设置咨询台随时为客户答疑解惑。同时利用“点对点”触达式宣传，主动对接小微企业和个体工商户，告知客户减费政策，确保政策精细化推送到位。
在外部宣传上，我行积极走进园区、走访企业、个体工商户，通过发放宣传资料、开展政策宣讲等形式，讲解减费让利的具体举措，解答商户遇到的问题和实际困难。同时，我行通过举办降低小微企业和个体工商户支付手续费专题培训、线上课程学习等形式，解读减费让利政策，传导降费举措，部署降费工作安排，及时将政策传导至每一位基层网点人员，全面掌握降费政策，真正做到政策“入心、入脑”。 下一步，中信银行邯郸分行将持续贯彻落实减费让利工作部署，不断强化培训督导，持续做好政策宣传，切实提升服务质量，扎实推进减费让利工作，服务实体经济高质量发展。 |
