|
到银行办理业务，对于普通人而言是再平常不过的事情，但是对于盲人来说，却是一件相对困难的麻烦事。近日，中信银行石家庄分行辖属唐山丰润支行为一位盲人客户提供了“无障碍”的金融服务，让客户感受到了无比的温暖。 近日，一名盲人客户在爱人陪同下来到中信银行唐山丰润支行，支行按照该行无障碍厅堂服务规范要求迅速为客户开辟绿色通道，将客户引导至柜面专属爱心服务窗口，经办柜员热情受理业务过程中发现客户信息不完整。为保障客户的合法权益，柜员耐心为客户解释了相关业务流程，在征得客户同意后，柜员熟练地为客户办理了相关业务，打印出业务凭证，协助其爱人引导客户在相应位置按下指印，细心地向客户递送了纸巾擦拭手指。 沟通过程中，客户无不感慨地说：“之前觉得自己情况特殊，怕来银行办业务，所以这些钱一直在银行卡里转存了好多年，今天来中信银行办完业务后，感觉你们的服务太周到、太方便了！” 中信银行石家庄分行努力为群众做好事、办实事、真办事，以实实在在的举措，消除残障人士、老年客户等特殊群体在办理金融业务过程中遇到的障碍，进一步增强了特殊群体在金融服务中的获得感和幸福感，用实际行动打造“有温度银行”。 |
